Toyota Kata: 5 preguntas para involucrar a sus equipos de trabajo
En la gestión lean, Toyota Kata se refiere a dos comportamientos vinculados: kata de mejora» (para el alumno) y «kata de entrenamiento» (para el entrenador).
‘Kata’ se refiere típicamente a los movimientos fundamentales en las artes marciales japonesas, específicamente patrones o rutinas, como el aprendizaje de un paso de baile y practicando cada pieza hasta que se domine. Así como el dominio de las escalas musicales es sólo un preludio para aprender a tocar un instrumento, la kata es la estructura fundamental para aprender a aplicar los patrones de pensamiento subyacentes hasta que se convierta en un hábito. En este blog, nos centraremos en lo último.
Incorporación de la kata en el trabajo diario
Siempre que esté aprendiendo una nueva habilidad, progresará a través de tres niveles de competencia:
- Consciente de ello
- Capaz de hacerlo
- Capaz de enseñarlo
Antes de empezar a entrenar, necesita ser capaz de hacer competentemente la kata de mejora por sí mismo. Una vez aprendida la kata de mejora, la kata de entrenamiento desarrolla la habilidad del director para enseñar el patrón de trabajo científico contenido dentro de la kata de mejora en el trabajo diario. El objetivo final es integrar la kata de mejora en el trabajo diario de los gerentes, que son los profesores del día a día en cualquier organización.
El gerente es el principal actor sobre el terreno que crea y perpetúa la cultura de la organización. Lo que la gerencia o dirección hace cada día debe reforzar la forma de operar deseada. Por lo tanto, si usted está aplicando la Kata de Toyota como una herramienta de mejora, es fundamental que reflexione acerca de los patrones de pensamiento tanto, o más, de lo que está reflexionando sobre las mejoras. Puede parecer tedioso al principio, pero está ahí para construir un cimiento.
Las cinco preguntas del coaching
Mike Rother, autor de Toyota Kata, ha hecho un trabajo admirable al crear el enfoque adecuado para una conversación de coaching. Basándose en la investigación sobre cómo Toyota maneja a las personas, ha formulado cinco preguntas Kata de entrenamiento para establecer el diálogo (ver también Infográfico). Las preguntas son
- ¿Cuál es la condición del objetivo?
- ¿Cuál es el estado actual?
- ¿Qué obstáculos cree que le impiden alcanzar la condición objetivo? ¿Cuáles está atacando ahora?
- ¿Cuál es su próximo paso? ¿Qué espera?
- ¿Qué tan rápidamente podemos averiguar lo que hemos aprendido de esa decisión?
DESCARGUE el infográfico Las 5 preguntas Kata, para usarlas como póster o recordatorio al realizar sesiones de entrenamiento o recorridos gemba.
Estas preguntas son la base del kata de entrenamiento. Se construyen el uno sobre el otro y cuanto mejor definida sea la respuesta a la pregunta uno, mejor será la capacidad de responder a la pregunta dos, etc. Es importante dar un paso a la vez con el énfasis de trabajar hacia el siguiente paso. De nuevo, al practicar las preguntas de forma secuencial, se convierte en una rutina para aprender a mejorar. Las cinco preguntas se aplican en cualquier situación, tanto si se encuentra en el nivel de alta dirección como en el nivel de procesos de trabajo individuales.
El siguiente video, desarrollado en colaboración entre Merck and The University of Michigan, muestra el patrón que se practica en las conversaciones diarias de coaching en el lugar de trabajo. Es un punto de vista imprescindible para entender realmente el proceso científico que se trata de la kata de mejora y la kata de entrenamiento.
La Kata Toyota es una forma útil de practicar y enseñar hábitos de mejora continua sostenida para navegar por territorios desconocidos en todos los niveles de su organización. El entrenamiento de la kata de mejora también puede ayudar a desarrollar la fuerza de la banca de su equipo para lograr objetivos desafiantes. Y cuanto más desarrollen usted y su equipo las habilidades y la confianza en el patrón de kata de mejora, más desafíos podrá asumir y más rápido podrá avanzar su organización.
Las cinco preguntas del Kata de entrenamiento forman una parte importante del proceso de la caminata de gemba DESCARGUE: Guía de Uso: Recorridos Gemba para el Liderazgo Ejecutivo para obtener una visión más profunda de esta práctica crucial de administración lean.
